Supporto
Le risposte alle domande più comuni. Se non trovi la tua, scrivici.
Quanto costa?
Amberward si scarica gratis e comprende una prova gratuita di 14 giorni con tutte le funzioni. Dopo, un solo acquisto (nessun abbonamento) permette di continuare ad aggiungere e modificare prodotti. I tuoi documenti e le tue garanzie restano sempre accessibili. Il prezzo è mostrato nell'app, nella tua valuta, prima di acquistare. Se hai già acquistato, Ripristina acquisti nella schermata di acquisto lo riporta su un nuovo iPhone.
Come aggiungo una garanzia?
Tocca +, scansiona lo scontrino (o scegli una foto), controlla data e importo suggeriti, scrivi il nome del prodotto, cambia la durata se non sono 24 mesi e tocca Salva. La prima volta Amberward ti spiega perché vorrebbe inviarti dei promemoria, prima che iOS chieda il permesso.
La data o l'importo letti dal mio scontrino sono sbagliati
Sono solo suggerimenti: tocca il campo e correggilo. Il riconoscimento del testo capisce scontrini in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo (date come 25/10/2026, 10/25/2026 o 25 ott 2026; importi come 549,90 o 549.90; una riga che inizia con «TOTALE», «TOTAL», «SUMME» o «IMPORTE»). Se una data si può leggere in due modi, per esempio 03/04/2026, l'app ti chiede quale è giusta. Le foto nitide, piatte e ben illuminate funzionano meglio. Con scontrini in altre lingue può non suggerire nulla, ed è normale: compila i campi a mano.
Non vedo «Scansiona documento»
Lo scanner della fotocamera non è disponibile su ogni dispositivo. Usa invece Scegli dalla libreria foto. Se hai negato l'accesso alla fotocamera, riattivalo in Impostazioni di iOS › Amberward.
Quando ricevo i promemoria?
- 30 giorni prima della scadenza, alle 9:00.
- Se quando la salvi la garanzia scade già entro 30 giorni: la mattina dopo alle 9:00.
- Nessun promemoria se è già scaduta o scade oggi.
- Modificare una garanzia aggiorna il suo promemoria; eliminarla lo annulla.
Non ricevo le notifiche
- Controlla Impostazioni di iOS › Notifiche › Amberward e verifica che le notifiche siano consentite.
- Controlla Focus e Non disturbare e il Riepilogo notifiche.
- Dopo aver riattivato le notifiche, apri Amberward una volta: ricontrolla e pianifica di nuovo i promemoria.
- Un promemoria già consegnato non viene ripetuto, e per le garanzie già scadute non ne viene pianificato alcuno.
Si sincronizza tra iPhone, iPad e Mac?
No. I dati vivono solo sull'iPhone in cui li hai inseriti.
Come funzionano i backup e il passaggio a un nuovo iPhone?
Se hai attivato i backup dell'iPhone (iCloud o computer), iOS può includere i dati di Amberward e questi possono passare a un nuovo iPhone quando lo configuri da un backup o con un trasferimento. Non possiamo garantire il recupero in ogni circostanza: conserva gli originali degli scontrini più importanti. Dopo il ripristino apri Amberward una volta, così ricrea i promemoria.
Come elimino i miei dati?
Per eliminare una garanzia, aprila e tocca l'icona del cestino. Per eliminare tutto, elimina l'app: iOS rimuove tutti i suoi dati dal dispositivo (i backup precedenti possono conservare copie finché non vengono sostituiti).
Quali iPhone sono supportati?
iPhone con iOS 17 o successivo. L'interfaccia è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo.
Contattaci
Scrivi a support@nathco.app. Per aiutarci indica il modello di iPhone, la versione di iOS, la versione dell'app (la trovi nelle Impostazioni dell'app) e cosa è successo.